Escolha duas dimensões. A célula mostra quantas manifestações citam os dois itens juntos. Útil para revelar padrões (qual medicamento aparece com qual doença, qual problema afeta qual população).
Painéis interativos da extração analítica
Dashboards sobre as entidades que o OuvidorSUS.IA extrai das manifestações. Use o filtro de período e recorte espacial no topo para recalcular todas as seções; relacione entidades ao território, cruze entidades entre si e anime o mapa no tempo.
Aviso: dados 100% sintéticos, apenas para prototipar os painéis.
Período base: .
01
O que é uma entidade
Como o texto livre de uma manifestação vira dados estruturados: entidades destacadas no texto + classificações do documento.
Seção didática. Aqui você vê o bloco de construção num único documento. O valor real
não está em uma manifestação isolada: vem da coleta e agregação de milhões de manifestações, visualizadas
nos painéis a seguir. Esta seção só mostra como a estruturação funciona.
ESTA VISUALIZAÇÃO NÃO ESTARÁ DISPONÍVEL NO AMBIENTE FINAL
contém:
Exemplos de manifestações sintéticas
02
Panorama
Volume, sentimento, tipo e urgência - tudo responde ao filtro global.
Volume de manifestações por mês
Sentimento geral
Tipo de manifestação
Urgência
03
Território
Coroplético por UF (alterna a métrica), bivariado, normalização por população, hotspots e navegação Brasil → estado → município.
Mapa coroplético por estado
Mapa bivariado: volume x sentimento
Cor combina volume (mais escuro = mais manifestações) e sentimento (mais vermelho = mais negativo).
Legenda: linha (volume baixo->alto) x coluna (sentimento bom->ruim). Canto superior-direito = muito volume + muito negativo (prioridade).
Manifestações por 100 mil habitantes
Normaliza pela população do estado (remove o viés de "estado grande").
Hotspots (z-score per capita)
Quão acima/abaixo da média nacional cada estado está. Vermelho = foco anômalo.
Navegação hierárquica
Brasil · clique num estado para abrir o coroplético municipal dele aqui mesmo.
Municípios do estado selecionado
ranking por volume dos municípios com manifestações do estado selecionado (clique num estado no mapa ao lado). Sem seleção: municípios mais citados no Brasil. Dados sintéticos cobrem poucos municípios por estado.
04
Explorador: coisa × estado
Clique numa barra para mapear o item por estado; clique num estado para o ranking local.
Ranking
Clique numa barra para mapear o item (destacado em amarelo no mapa).
Mapa
Clique num estado para filtrar o ranking ao lado.
05
Relações: coisa × coisa
Co-ocorrência entre entidades na mesma manifestação. Ex.: doença × medicamento.
Co-ocorrência
co-ocorrencia simetrica (sem direcao nem causa); lift > 1 indica que aparecem juntos mais que o esperado ao acaso
Desfecho relatado
Co-ocorrência em cascata
Quatro campos doc-level que co-ocorrem na mesma manifestação; a ordem das colunas é convenção de leitura, não sequência temporal nem causal.
Rede de coocorrência de problemas
Categorias que aparecem juntas; arraste os nós.
Pares que aparecem juntos (co-ocorrencia)
Pares ordenados por lift (co-ocorrência, não implicação nem causa; o lift é simétrico: A com B = B com A).
Fluxo de acesso (medicamentos e vacinas)
Para onde vai o pedido: fornecido, negado, indisponível, atrasado.
Tipo x gravidade do evento adverso (co-ocorrência)
Tipo e gravidade são dois atributos do mesmo evento (co-ocorrência, não progressão).
06
Nuvem de palavras: a linguagem do cidadão
As palavras mais frequentes nas manifestações - ajuste por uma "coisa" (doença, medicamento...).
O texto livre passa por tratamento de língua portuguesa (tokenização, remoção completa de stopwords e unificação de acentos). O tamanho da palavra reflete em quantas manifestações ela aparece. Escolha uma dimensão e um item para ver o vocabulário associado - tudo responde ao filtro global.
Termos mais frequentes
Categorias de problema
Categorias por região
categorias sao multirrotulo (uma manifestacao pode ter varias); as barras contam mencoes, nao manifestacoes, e podem somar mais que o total
07
Painel executivo
Índices compostos (respondem ao filtro), risco de escalada à judicialização e feed de sinais. Índices ilustrativos, combinando dimensões já extraídas.
Índices combinam dimensões já extraídas com pesos ilustrativos para discussão, não métricas oficiais.
Índice de Pressão
Índice ILUSTRATIVO, pesos não calibrados. Fórmula: 0.4×%neg + 0.3×%urg + 0.2×recorr + 0.1×min(100, jud×10).
Índice de Satisfação
Índice ILUSTRATIVO, pesos não calibrados. Fórmula: 50 + sentimento_líquido/2 (reescalado para 0-100).
Índice de Equidade
Índice ILUSTRATIVO, pesos não calibrados. Fórmula: 100 menos a disparidade de desfecho dos vulneráveis.
Propensão estimada à judicialização por estado (associativa)
Propensão média estimada por regressão logística associativa (não causal; pré-computada).
Fatores associados à judicialização
Coeficientes de associação padronizados (não efeitos causais; podem refletir confundidores). Atenção: features e desfecho vêm do mesmo texto; class_weight balanced reescala a prevalência.
Feed de sinais
08
Judicialização
Pressão judicial: do indício de ameaça à decisão, e sua distribuição territorial.
Judicialização
Distribuicao do estado de judicializacao
estados mutuamente exclusivos do campo judicializacao (cada manifestacao esta em um so); nao e um funil de conversao
Judicialização por estado
% de manifestações com algum sinal de judicialização.
09
Tempo, sazonalidade e expectativas
Linha de base sazonal com banda de referência, decomposição, previsão de demanda, padrão de chegada. (Séries pré-computadas sobre todo o período.)
Categorias de problema ao longo do tempo
Esperado vs. observado (com banda de referência)
Observado vs. linha de base sazonal (esperado ± 2σ). Acima da banda = candidato a anomalia / desvio a investigar. Esperado = média sazonal ± 2σ da própria série (só significativo com ≥12 meses); volume de ouvidoria reflete propensão a reclamar e fatores de canal, não a incidência do fenômeno.
Resíduo por estado (mês mais recente)
Observado menos o esperado sazonal. Vermelho = acima do esperado.
Ano a ano (volume por mês)
Padrão de chegada (dia da semana x mês)
Decomposição sazonal
Tendência, componente sazonal e resíduo da série selecionada acima.
Previsão de demanda (volume)
Projeção seasonal-naive dos próximos 6 meses.
10
Tendências de sintomas
Prevalência de sintomas relatados nas manifestações ao longo do tempo.
Sintomas, doenças e urgência co-ocorrem na mesma manifestação (sem ordem temporal). Compare a evolução de até 5 sintomas em % das manifestações do mês e veja quais variam mais no recorte atual. Tudo responde ao filtro global de período e recorte.
Sintomas ao longo do tempo (% das manifestações)
Sintomas em alta (recorte atual)
Onde o sintoma aparece mais (% das manifestações da UF)
Clique num estado para focar a tendência e os "em alta" nele (clique de novo para voltar ao Brasil).
11
Animação temporal
A difusão geográfica de um item, mês a mês, no mapa do Brasil.
Selecione uma entidade e um item; aperte animar (ou use a linha do tempo) para ver como ele se espalha pelos estados ao longo dos meses. Ótimo para surtos e desabastecimentos.
Animação
12
Imunização e farmacovigilância (ESAVI)
Cobertura e gargalos do PNI e eventos adversos pós-vacinação / de medicamentos.
Vacinas por categoria
Acesso à vacina (gargalos do PNI)
em_falta / postergada / recusada / fornecida.
ESAVI / efeitos adversos por tipo
Eventos adversos pós-vacinação e de medicamentos (sinal de farmacovigilância).
Evento relatado é co-ocorrência temporal pós-administração, auto-relatado; não é nexo causal comprovado. ESAVI refere-se à vacina; eventos de medicamento são farmacovigilância.
Gravidade do efeito adverso
Evento relatado é co-ocorrência temporal pós-administração, auto-relatado; não é nexo causal comprovado. ESAVI refere-se à vacina; eventos de medicamento são farmacovigilância.
Vacinas
Vacinas citadas como em falta
Clique numa barra para mapear a vacina e recortar a série.
Falta de vacinas por estado
Clique num estado para reordenar as barras e recortar a série.
Episódios de falta ao longo do tempo
13
Vigilância sanitária
Denúncias e solicitações de VISA sobre produtos ou estabelecimentos (medicamento vencido, sem registro, estabelecimento insalubre, etc.).
Vigilância sanitária por problema
Natureza do problema sanitário relatado (vencido, sem registro, adulterado, armazenamento inadequado, etc.).
Vigilância sanitária por objeto
Sobre o que é a questão de VISA (medicamento, estabelecimento, alimento, produto para saúde, etc.).
Problema x objeto
Duas dimensoes do mesmo registro de VISA (ex.: vencido em medicamento).
14
Incidentes assistenciais
Incidentes de segurança do paciente ocorridos dentro do serviço de saúde.
Incidentes assistenciais por tipo
Clique numa barra para mapear o tipo e recortar a gravidade.
Gravidade
Incidentes assistenciais por estado
Clique num estado para reordenar os tipos e recortar a gravidade.
15
Agravos por causa externa
Acidentes, intoxicações, violência interpessoal e lesões autoprovocadas - danos por causa externa, distintos das doenças.
Agravos mais citados
Clique numa barra para mapear o agravo.
Agravos por estado
Clique num estado para reordenar as barras.
Gravidade
16
Equidade e populações
Populações prioritárias, vulnerabilidades e violência relatada.
A equidade aparece em campos multirrotulo (populacoes prioritarias, vulnerabilidades, violencia) e em atributos da pessoa afetada (raca/cor, genero). O objetivo e priorizar grupos cujo acesso, espera ou desfecho destoam da media, sempre lembrando que o que se mede e a voz de quem manifesta (propensao a reclamar), nao a incidencia populacional.
Populações prioritárias do SUS
campo multirrotulo: a soma das barras pode exceder o numero de manifestacoes
Vulnerabilidades socioeconômicas
campo multirrotulo: a soma das barras pode exceder o numero de manifestacoes
Violência relatada
campo multirrotulo: a soma das barras pode exceder o numero de manifestacoes
Sentimento líquido por raça/cor
Mede o TOM das manifestações (sentimento da queixa), não a qualidade do cuidado; reflete também propensão a reclamar. Cobertura parcial (raça/gênero vem de PessoaAfetada, 1 valor por documento).
Sentimento líquido por gênero
Mede o TOM das manifestações (sentimento da queixa), não a qualidade do cuidado; reflete também propensão a reclamar. Cobertura parcial (raça/gênero vem de PessoaAfetada, 1 valor por documento).
Vulnerabilidade socioeconômica por estado
% de manifestações que sinalizam alguma vulnerabilidade.
Violência relatada por estado
% de manifestações com algum tipo de violência.
Disparidade de desfecho
% com desfecho ruim (óbito/agravamento): grupos vulneráveis vs. geral.
Raça/cor x linha de cuidado
Onde cada grupo aparece nas linhas de cuidado (contagem).
17
Regulação e filas
Onde o acesso trava: regulação, agenda, tempo de espera e funcionamento das unidades.
Gargalos de regulação e leito
negativa de regulação, demora de agenda, falta de leito, sistema fora do ar.
Situação dos procedimentos
realizado / negado / atrasos (realização, agendamento, resultado) / solicitado.
Tempo de espera relatado (distribuição)
Faixas de dias de espera/fila citados nas manifestações.
Funcionamento das unidades
aberto / horário reduzido / fechado / em greve / desativado.
Tempo de espera mediano (dias) por mês
Origens de TFD (tratamento fora de domicílio)
Municípios de onde pacientes precisam sair para tratar (raio = volume).
18
Acesso a medicamentos e insumos
Clique numa barra para mapear o item; clique num estado para o ranking local. Barra, mapa e série respondem juntos.
Medicamentos
Medicamentos citados como em falta
Clique numa barra para mapear o medicamento e recortar a série.
Desabastecimento por estado
Clique num estado para reordenar as barras e recortar a série.
Episódios de falta ao longo do tempo
Insumos
Insumos por categoria
Grandes grupos de insumo citados (higiene/conforto, nutrição enteral, oxigenoterapia, órtese/prótese, etc.).
19
Satisfação (ABSA)
Sentimento por aspecto sobre estabelecimentos.
Sentimento por tipo de estabelecimento
Clique num tipo para mapear seu sentimento líquido por estado.
Sentimento líquido por estado
Clique num estado para reordenar os tipos pela frequência local.
liquido = (% positivo - % negativo) sobre mencoes rotuladas; exclui neutro/misto
Sentimento líquido por aspecto
Estabelecimento vs. profissional vs. especialidade (% positivo - % negativo).
Sentimento por gestão da unidade
municipal / estadual / federal / privado / conveniado.
Categorias com maior taxa de manifestações negativas
Taxa condicional P(negativa | categoria) sobre campo multirrotulo (co-ocorrência, não alavanca causal). Cruze com o volume da categoria antes de priorizar.
Risco x emoção
Cruzamento sentimento geral x urgência percebida.
Boas práticas: elogios por tipo de unidade
Elogios por estado
% de manifestações que são elogio.
20
Gestão por unidade
Ficha das unidades nomeadas mais citadas: volume, sentimento líquido, principais problemas, incidentes, espera e recorrência. (Top 30 por volume; agregação sobre todo o período.)
21
Operação e governança
Esfera responsável, canais de entrada e recorrência de problemas não resolvidos.
Esfera de governo responsável
Sentimento por canal de entrada
Como cada canal (136, web, app, presencial) chega e com que tom.
Recorrência por estado
Taxa de manifestações que sinalizam problema repetido ("é sempre assim").
Infraestrutura física por subtipo
Subtipos de problema predial/estrutural relatado (climatização, água/saneamento, acessibilidade, etc.).